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              支付寶宣布升級用戶保障計劃:從“敢賠”到“秒賠”

              發布時間:2019年05月30日14:44 來源: 荊楚網

              荊楚網客戶端-荊楚網消息(記者程智 通訊員思螢)近日,支付寶宣布升級用戶保障計劃,如果經AI審核符合相應條件,將能實現“賠付秒到賬”。自2005年起,支付寶便推出了“你敢付,我敢賠”用戶保障計劃,承諾如果用戶遭遇被盜,將能得到全額賠付。

              據介紹,“秒賠”服務基于支付寶的AI技術。如果用戶遭遇賬戶異常,可撥打客服電話95188或在支付寶賬單頁申訴,并提供相應資料。如果資料提供無誤,經系統核實確系賬戶被盜,會自動完成理賠,處理時長可縮短至“秒級”。在試運行期間,部分用戶甚至剛剛掛斷客服電話就收到了理賠款。

              支付寶安全團隊表示,每一筆交易都會受到智能風控系統的保護,加上AI、生物識別等技術,目前支付寶的交易資損率已低于5/10000000(千萬分之五),遠低于國際同行,被盜已是極小概率事件。而即便發生了被盜的小概率的事件,支付寶也承諾100%全額賠付。

              支付寶的統計數據顯示,目前理賠成功的用戶有8成是在24小時內收到的理賠款?!懊胭r”服務推出后,將會有更多用戶能更快收到理賠款。但如果用戶提供的信息不足或案情比較特殊時,理賠時間會稍長,不過通常不會超過3天。

              【糾錯】編輯:周曉燕

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