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              武漢國美17周年慶典上專訪華中大區總經理程利:為了武漢人的智慧“家·生活”

              發布時間:2019年07月12日12:07 來源: 荊楚網

              荊楚網客戶端-荊楚網消息(通訊員 周微)“奮斗實現夢想,電器換代見證美好生活變遷。2002我們陪你追逐夢想,2019我們為家定義美好?!边@個7月,正值武漢國美17周年慶典,微博話題“陪你奮斗的家電”,讓不少武漢人回憶起與國美的溫馨故事。

              昨日,看到網友們的動情述說,國美華中大區總經理程利感慨萬分:國美陪伴了武漢人17年,更多優質的性價比產品通過國美進入武漢市民家中。國美、家美、生活美,是國美多年的堅守,未來也將如此,定不負消費者期待。

              巨頭下沉 競逐縣級消費市場

              作為武漢國美下半年銷售的開篇之戰,武漢國美17周年慶舉足輕重。自2002年進入武漢以來,17年的企業發展故事,詮釋了武漢國美的責任與使命。

              作為“家·生活”整體方案提供商,國美始終引領著新零售時代的行業變革?!敖衲?,武漢國美依托自身的供應鏈優勢,加快三至六線市場門店布局速度,上半年已在湖北開設多家‘新零售店’?!背汤榻B,武漢國美襄十分部棗陽紅泰陽新零售店,就運營比較成功。

              這家在618大促前10天才開業的國美店鋪,開業銷售高達257.54萬元,而未與國美合作前,月均銷售僅83萬元。加盟后10天的開業銷售,相當于以前3個月的總銷售額。為何會有這么大的轉變?

              程利表示,對于合作商戶,國美將采取幫扶到底的方式,從開業準備到后期經營,都將有專業團隊全程指導。此外,國美還將為他們開放供應鏈和物流鏈,并共享庫存信息,授權使用國美品牌。

              也就是說,加盟“新零售店”的商戶可以借助國美強大的供應鏈和物流鏈能力,按需采購和銷售商品,這樣既滿足了當地消費者對于高品質家電產品的購買需求,又帶動了地方經濟增長,一舉兩得。

              消費升級 提供精選熱銷商品

              “關注消費下沉,我們同樣重視消費升級?!背汤绱吮硎?。6月3日,國美發布《2019國民精品消費趨勢報告》顯示,隨著國民人均收入水平的提升,中國家庭消費,尤其是家電消費趨勢呈現出“商品精”“用的精”和“買的精”的特點。

              在程利看來,近年來,華為P系列手機、戴森吹風機、西門子洗碗機、卡薩帝高端洗衣機等眾多潮流精品好貨,引發了消費者的追捧,這些現象都指向“精品”二字?!霸诰废M趨勢下,國美的思路開始向‘提供精選熱銷商品’轉變?!背汤Q,這種轉變不僅體現在某一個單品上,更體現在國美“家·生活”整體解決方案里,即從商品消費到商品全生命周期服務管理。

              程利舉例說明:武漢國美17周年慶期間,我們將繼續為消費者精選商品,同時預存可享5大慶典福利,消費者到國美購物享滿千返百,套購滿額最高送2712元。此次周年慶期間,國美還為陪伴多年的老顧客們準備了感恩大禮,憑2019年7月1日前的國美購物發票,到門店再次購物可加送空調清洗卡一張。除此之外, “我們還提供精品服務?!痹诜辗矫?,提出了更具競爭力的“雙十”服務,包括保價無憂、閃送閃裝、延時補貼、收費可視、專業聯調、空調十免(指定型號)等10項服務承諾,力求為消費者把好從購物到安裝、再到售后換新的全部關卡,并通過國美管家為消費者提供清洗、維修、保養、回收等家電后服務。

              5G時代 未來購物更加智能

              隨著5G和物聯網時代到來,消費市場的變化將超出人們的想象。國美也一直在“變”。

              想象一下,當我們剛買下一臺空調時,一條關于空調使用注意事項的文庫,就自動出現在我們手機上;當家里的彩電故障了卻找不到保修卡和發票時,服務平臺自動提示可以通過手機查看自己的電子保修卡、電子發票……

              程利介紹,這些場景,并非只是想想,現在國美管家智慧觸達,就能幫我們實現?!爸腔塾|達”,即圍繞家電全生命周期,通過微信后臺進行智能推送,從而發掘用戶在使用場景中形成多頻次、多維度、多渠道的用戶端觸達。國美管家以技術賦能服務,通過微信的智慧觸達模型,實現用戶在購買商品后的使用提示、保養提醒、以舊換新等信息主動觸達用戶,貼心服務。

              “這就是科技改變生活吧!”程利說,智能化信息推送可以快速完成用戶與信息的精準匹配,大大降低獲取信息成本及效率,為生活帶來便利,滿足了人們多元化、個性化的信息需求,“未來,國美還會探索更多黑科技,服務好武漢人更多的17年?!?/p>

              【糾錯】編輯:周曉燕

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